博彩业职工之家今天(22日)公布去年服务总结数据，工会表示，去年全年直接服务人次达27,345。跟进个案共192个，其中143个为去年新增个案。至于受贵宾厅倒闭潮影响的博彩员工，工会称，随澳门经济逐渐复甦，现时大多数前贵宾厅员工已成功就业，大多转职零售、的士及外卖车手等，但工作待遇与原工作仍存在落差，现工资平均月薪1万至2万澳门元，并指他们大多仍面对家庭和经济压力，希望能再从事与博彩业有关的工作。工会期望博企优先招聘相关人士。另外，工会近期亦收到不少博企荷官求助，指被安排到其他部门工作，担忧未能适应新工作环境，或将来被单方面降低薪酬待遇，工会呼吁劳资双方应互谅互让，多作沟通；因不少求助也是源于劳方从资方得到的资讯不足，缺乏与僱主的有效沟通渠道而引发。
工会去年续以满足博彩从业员家庭因行业特性和社会变迁衍生的社会服务需要，为他们开展谘询辅导、负责任博彩推广、志愿服务、文艺亲子培训、体育竞赛、网上刊物及调查研究等工作；全年直接服务人次达27,345。去年谘询辅导服务总服务人次为1,490，包含个案跟进和单次性热线谘询分别1,068次和422次；去年跟进的个案共192个，其中143个为去年新增个案。在上述新增个案中，女性佔76.9%，60.9%个案年龄介乎36至55岁，新个案求助原因分别有30.8%为「工作及求职相关问题」、23.1%为「公共和社福资源申请协助」、20.9%为「家庭及亲子相关问题」、16.1%为「个人心理及情绪问题」、6.3%为「赌博失调相关问题」、2.8%为「其他问题」。
在负责任博彩推广方面，中心去年举办了184场培训、路演、志愿服务及网上资讯展示，直接服务人次合共14,161。其中，中心去年与六大博企合作，共同派员到旅客区展开负责任博彩讲解服务，为访澳旅客提供额外保护；另一方面，中心去年培训了58名博彩从业员成为「负责任博彩桌游带领者」，令他们具备以桌游进行负责任博彩教学的能力，强化博彩业界的负责任博彩培训体系。
工会关注受贵宾厅倒闭潮影响的博彩业职工，于去年3月进行「前贵宾厅员工的就业状况和支援需求调查」，当时的分析结果发现有85.1%调查对象处于失业状态，70%处于失业的调查对象认为成功再就业需时6个月以上。中心反映，随着前贵宾厅员工努力不懈寻找新工作及澳门经济近月明显复甦，大多数前贵宾厅员工已成功就业，但工作待遇与原工作仍存在一定落差。另一方面，不少前贵宾厅员工仍然被前公司拖欠数以万元计的欠薪和解僱赔偿；他们反映虽然法院已初审判决前僱主必须支付相关款项，但因前僱主的财务状况成疑和债务众多，他们害怕最终未能收回欠款。
博彩业职工之家会长梁孙旭、总干事卢耀华、中心主任白建邦、中心心理辅导员许洛出席今天的新闻发布会。