在快速变化的游戏环境中，吸引Z世代——这一数字原住民群体——正成为实体赌场面临的一项关键挑战。《福布斯》的一篇文章指出，年轻一代的赌博倾向与其年长对手相比有所下降。此外，一份报告显示，去赌场的活动在年长一代中最为普遍，79%的婴儿潮一代在去年访问了美国的赌场。
在韩国SiGMA 实体供应商贵宾招待会期间，IDX Games首席商务官Peter Johns接受了SiGMA 新闻的独家采访，他表示，解决下一代玩家问题的关键在于整合前沿技术、互动和参与体验，以吸引他们的兴趣。
“如果我在一张桌子上引入新技术，它必须为玩家和赌场带来价值，”Johns说道。“Z世代在数字技术中成长，”他补充道。“他们习惯于在线的数字互动体验。”
“然而，对玩家的好处来自于使体验更具吸引力的创新。这不仅仅是关于效率；而是增强整体游戏体验。”
Z世代出生于1997年至2012年，是第一个完全沉浸在数字时代的群体。他们被描述为更倾向于以移动为先的赌博方式，偏好能够提供即时访问和流畅体验的应用程序和游戏。一些报告指出，这一技术精通的群体重视高质量的视觉效果、直观的界面和快速的加载时间。
应对Z世代的信任问题
吸引Z世代的另一个挑战是他们对数字平台的怀疑。“与实体赌场相比，他们（Z世代）对在线平台的信任度较低，”Johns说。“也就是说，当前的赌场体验可能对他们来说显得无聊。”
有趣的是，实体赌场在这里可能占据优势。Z世代更可能信任有实体存在的品牌，因此在线和离线体验的整合至关重要。“许多桌面游戏已经进行了优化，但创新不多。我们需要为这些游戏带来更多兴奋感和价值，”他说。
LaneTerralever，一家市场营销和客户体验机构，最近的一份报告发现，年轻一代对非游戏产品的偏好强烈，83.9%的千禧一代和80.5%的Z世代表示，餐厅、现场娱乐和酒店服务等设施在他们选择赌场时起着至关重要的作用，而婴儿潮一代（65.3%）和X世代（76.1%）对此的比例较低。
“在未来15到20年，这一产品需要迎合他们（Z世代）的市场。”
– Peter Johns
融合线上线下的赌场体验
Johns强调，将在线游戏中常见的功能（如奖金和倍增器）整合到现场桌面游戏中的重要性。“赌场需要发展，并引入在线游戏中尚未完全应用的元素，”他说。
虽然以往的创新侧重于优化收入，Johns认为现在是关注为玩家提供价值的时刻。“我们已经看到像轮盘这样的游戏有所改进，但通常是在挤压更多收入。如果你增加能够让玩家感到自己获得更多价值的功能，他们会停留更久并继续玩。”
对Z世代而言，这一转变至关重要。“他们完全在网上，并期望在走进赌场时拥有那种互动和参与的程度，”他指出。
利用人工智能塑造赌场游戏的未来
人工智能（AI）的潜力巨大，Johns对其在转变游戏体验中的作用持乐观态度。“谈到人工智能，它是极具好处的。人工智能使我们能够快速处理和分析大量数据，提供以前无法获得的实时见解，”他说。“例如，不用再等几天让分析师生成报告，人工智能可以立即提供答案。你可以直接问人工智能，‘我昨晚赢了多少？’它会提供详细的分解，让你能够做出主动决策。”
对于期待更个性化、沉浸式体验的Z世代玩家来说，人工智能可以成为游戏的变革者。“我们还在我们的非游戏产品中使用人工智能，提供沉浸式和互动体验，”Johns指出。
为下一代未来保障赌场产品
展望未来，Johns认为接下来的十年对赌场适应Z世代的需求至关重要。“Z世代将会逐渐进入25岁到35岁至45岁。因此，在未来15到20年，这一产品需要迎合他们的市场。”
这意味着要拥抱新技术，并重新思考赌场如何创造融合线上和线下世界的吸引人体验。“这绝对是目前实体行业面临的挑战，我们都需要关注并思考未来几年我们可以做些什么。”
Johns的建议很明确：赌场必须创新，否则就有失去对下一代的吸引力的风险。“赌场游戏的未来在于技术、创新和理解年轻玩家的需求，”他说。